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Política de Devolución

Creavaltec pone a tu disposición los recursos para brindarte la mejor asesoría personalizada, con el objetivo de que puedas obtener el producto más apropiado que solucione tus requerimientos y necesidades. Es de gran importancia que tomes en cuenta que al obtener un producto de nuestra tienda tendrás la mejor atención y servicio post-venta. Para nosotros es muy importante que tu experiencia de compra y uso sea la mejor.

Nuestro personal de venta y/o técnico está a tu disposición para resolver tus inquietudes.  Sin embargo, en caso de que tomes la decisión de devolución o cambio, podrás devolverlo dentro de los 3 primeros días hábiles de haberlo recibido.

Para poder devolver tu producto debes tener en cuenta las siguientes condiciones con respecto al estado del mismo:

  • El producto no debe haber sido abierto ni tener violentado los sellos de seguridad del mismo cuando aplique y por tanto no mostrar señales de uso.
  • El producto se debe encontrar con todos sus accesorios, manuales, con su embalaje original y sin deterioros (rayas, piquetes, abolladuras, manchas, desgaste, etc.).
  • En el caso de productos que se vendieron en promoción, se requiere la entrega de todos los productos o regalos, incluidos en la promoción correspondiente, todos los ítems deben estar cerrados y no mostrar ninguna señal de apertura.

Para abrir el caso, por favor llenar el formulario que se encuentra a continuación de esta política o por favor escríbenos al correo ventas@creavaltec.com o llámanos al número +5932 600 5111 de atención al cliente.  Mediante este contacto recibirás la información para envío del producto a nuestro centro de atención.  Los costos asociados al envío del producto a nuestras oficinas son de exclusiva responsabilidad del comprador.  No es de responsabilidad de este Sitio Web si el embalaje, los sellos de seguridad o la integridad del producto se ve afectada antes de la llegada a nuestro centro de atención.  El estado del producto al momento de la recepción será documentado para ser informado al COMPRADOR en caso de presentar alguna novedad.

Una vez el producto devuelto llega a nuestro centro de atención y se verifique que cumple con las condiciones de devolución, se gestionará el reembolso del valor del producto al mismo medio de pago utilizado en la compra.

En las devoluciones parciales y en las devoluciones totales donde el motivo de la devolución es ajeno a la responsabilidad de Creavaltec, el costo de envío no será devuelto.

Una vez abierto el producto, si por algún motivo presenta un funcionamiento que no es normal, dirígete a la Política de Garantía en donde te explicamos los pasos a seguir para solicitar nuestro soporte.  Confiamos en que la situación se resolverá en el tiempo adecuado.

 

Formulario de Devolución

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ventas@creavaltec.com

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